Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la reserva del viaje?
Para confirmar tu plaza, solicitamos un primer pago de reserva, normalmente equivalente al 50% del importe total del viaje. Una vez recibida la reserva, gestionamos inmediatamente alojamientos, surf camps, transporte u otros servicios asociados a tu viaje.
¿La reserva es reembolsable?
Como norma general, la reserva no es reembolsable. Se devuelve por fuerza mayor personal debidamente justificada si avisas con más de diez días naturales de antelación al inicio del viaje. Con diez días o menos, esta excepción no se aplica, aunque exista fuerza mayor personal. En todos los casos se respetan los derechos de reembolso que reconozca la normativa aplicable. Consulta la Política de reembolso antes de reservar.
¿Qué ocurre si cancelo mi viaje?
Comunícanos la cancelación por escrito. La reserva se rige por la excepción de fuerza mayor personal y el límite de diez días naturales que explicamos en nuestra Política de reembolso. Si has pagado cantidades adicionales o el precio completo, calcularemos la devolución que corresponda según las condiciones del servicio y la normativa aplicable.
¿Cuál es la edad recomendada para los viajes?
Nuestros viajes están pensados principalmente para personas entre 18 y 35 años. Sin embargo, no es un requisito obligatorio: cualquier persona con ganas de surfear, viajar y compartir la experiencia es bienvenida.
¿Qué ocurre si la organización cancela el viaje?
Si el viaje fuese cancelado por parte de la organización y no pudiéramos ofrecer una alternativa, se devolverá íntegramente el importe pagado por el cliente, incluida la reserva.