Política de reembolso
Política de Cancelaciones y Reembolsos
En Vora Vora ofrecemos servicios de organización y reserva de viajes y experiencias. Debido a la naturaleza de estos servicios, nuestras condiciones de cancelación y reembolso son las siguientes:
Solicitudes de cancelación
Dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de contratación del servicio para solicitar una cancelación, siempre que el viaje o experiencia no haya comenzado ni se hayan realizado gestiones irrevocables con terceros proveedores (alojamientos, transporte, actividades, etc.).
Para solicitar una cancelación, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
voravoraexperience@gmail.com
Todas las solicitudes deberán realizarse por escrito indicando el número de reserva o comprobante de compra.
Condiciones de reembolso
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el estado de la reserva y te informaremos sobre la posibilidad de reembolso.
- Si únicamente se ha abonado una señal o reserva parcial, no habrá reembolso
- En caso de haber abonado el importe total del viaje o experiencia, dicho importe se podrá reembolsar con una penalización del total de la reserva del viaje (en torno al 50%).
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Problemas con el servicio
Si detectas algún problema relacionado con el servicio contratado, errores en la reserva o incidencias organizativas, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Servicios no reembolsables
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios ya disfrutados o iniciados.
- Reservas de última hora confirmadas con proveedores externos.
- Servicios personalizados o diseñados a medida.
- Promociones especiales, descuentos o tarjetas regalo.
Modificaciones y cambios
Si deseas modificar tu reserva, haremos todo lo posible por adaptarnos a los cambios solicitados. No obstante, las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y posibles costes adicionales derivados de proveedores externos.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
De conformidad con la normativa europea, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que el servicio no haya comenzado, reservado o ejecutado parcialmente.
No obstante, este derecho podrá no aplicarse en aquellos servicios relacionados con actividades de ocio, viajes o fechas específicas, conforme a la legislación vigente.
Plazos de reembolso
Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más tiempo en reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en: