Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Vora Vora! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Vora Vora. Vora Vora dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, reservas, experiencias, programas de viaje y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de contratación y gestión de viajes selecta (los “Servicios”). Vora Vora utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como cancelaciones, reembolsos, limitación de responsabilidad y condiciones de reserva.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [LINK]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la contratación de cualquiera de los servicios, experiencias o viajes que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y datos personales necesarios para la gestión de reservas. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS SERVICIOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros servicios, experiencias y programas de viaje se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que las imágenes, descripciones, itinerarios, horarios, alojamientos, transportes, actividades y demás elementos visuales o informativos son orientativos y pueden estar sujetos a cambios derivados de disponibilidad, proveedores externos o circunstancias operativas.
No garantizamos que cualquier servicio adquirido cumpla completamente con expectativas subjetivas personales, ya que la experiencia puede variar según factores externos ajenos a nuestro control.
Todas las descripciones de los servicios pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir, modificar o limitar cualquier servicio, experiencia o reserva en cualquier momento y para cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - RESERVAS Y PEDIDOS
Cuando realiza una reserva o contratación, está haciendo una oferta de compra de servicios turísticos o experiencias. Vora Vora se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier reserva por cualquier motivo y a su entera discreción. La reserva no se considerará confirmada hasta que Vora Vora confirme expresamente su aceptación y haya recibido el pago correspondiente.
Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su reserva. Debe revisar cuidadosamente todos los detalles antes de efectuar la contratación, ya que una vez confirmada la reserva, podrían aplicarse gastos de cancelación o penalizaciones conforme a nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos [ENLACE].
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos una reserva, intentaremos notificárselo mediante el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado durante el proceso de contratación.
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos estarán sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].
Usted declara y garantiza que la contratación realizada es para uso personal y no para reventa, organización comercial o intermediación turística no autorizada.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a un servicio será el vigente en el momento de realizar la reserva y se reflejará en la confirmación enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos turísticos locales, tasas gubernamentales, seguros, visados, costes adicionales de transporte, equipaje, gestión bancaria ni otros gastos derivados de terceros proveedores.
Los precios publicados en nuestras plataformas online pueden diferir de promociones específicas ofrecidas en redes sociales, colaboraciones o campañas especiales.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las contrataciones realizadas con nosotros. Asimismo, acepta actualizar rápidamente cualquier información necesaria para completar correctamente las operaciones y comunicaciones relacionadas con su reserva.
Usted declara y garantiza que:
(i) la información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa;
(ii) está debidamente autorizado para utilizar el método de pago empleado;
(iii) los cargos serán aceptados por su entidad bancaria o proveedor de pago; y
(iv) abonará todos los importes correspondientes, incluidos impuestos y gastos aplicables.
SECCIÓN 5 - VIAJES, DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES
No somos responsables de retrasos, cancelaciones o modificaciones derivadas de terceros proveedores, incluyendo aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, organizadores de actividades o autoridades locales.
Todos los horarios, itinerarios y fechas son estimaciones y podrán modificarse por causas operativas, climatológicas, sanitarias, gubernamentales o de fuerza mayor.
Vora Vora actúa como intermediario y organizador de experiencias, por lo que determinadas prestaciones pueden depender de proveedores externos. En consecuencia, no garantizamos la disponibilidad permanente de alojamientos, actividades o transportes concretos.
Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios, actividades o proveedores por razones organizativas, de seguridad o disponibilidad, procurando siempre ofrecer alternativas de valor similar.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, itinerarios, diseños, imágenes, vídeos, contenido audiovisual, experiencias, material promocional y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Vora Vora, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nada de estos Términos le concede licencia alguna sobre marcas registradas, derechos de autor o propiedad intelectual de Vora Vora, Shopify o terceros.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Vora Vora son marcas registradas de Vora Vora o sus licenciantes. No podrá utilizarlos sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas, plataformas o servicios ofrecidos por terceros como parte de los Servicios, incluyendo pasarelas de pago, sistemas de reservas, mapas, mensajería o plataformas externas.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidad alguna derivada de su uso.
Cualquier uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propio riesgo y responsabilidad.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, enlaces o integraciones con sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos terceros.
Si decide acceder a sitios externos, lo hace bajo su propia responsabilidad.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio derivado del acceso o contratación de productos o servicios de terceros.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Vora Vora opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier reserva o contratación realizada en nuestra tienda se efectúa directamente con Vora Vora.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las reservas, experiencias, viajes o servicios contratados entre usted y Vora Vora.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recogida a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad [ENLACE].
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, determinada información puede ser procesada por Shopify y terceros proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los Servicios.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta sugerencias, comentarios, opiniones, fotografías, vídeos, reseñas o cualquier otro contenido relacionado con nuestros Servicios, nos otorga una licencia mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar dicho contenido con fines promocionales, comerciales y operativos.
Usted garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre cualquier contenido enviado y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de servicios, precios, promociones, disponibilidad, itinerarios o fechas.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o cancelar reservas afectadas por información incorrecta.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y personales.
Queda prohibido utilizar los Servicios para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas, automatizadas o que puedan perjudicar a Vora Vora, Shopify o terceros.
Asimismo, queda prohibido revender experiencias, copiar contenido, realizar scraping, usar bots o sistemas automatizados sin autorización previa.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Esta sección se aplica al uso de software automatizado, inteligencia artificial, bots o agentes automáticos que interactúen con los Servicios.
No se permitirá el acceso automatizado no autorizado ni el uso de herramientas destinadas a copiar información, manipular reservas o interferir con el funcionamiento normal del sitio.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o limitar su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que ha incumplido estos Términos.
Seguirá siendo responsable de cualquier importe pendiente hasta la fecha de rescisión.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales.
No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores, ni que cualquier experiencia turística cumpla expectativas subjetivas personales concretas.
Todos los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Vora Vora, Shopify y sus afiliados no serán responsables de daños indirectos, pérdidas económicas, cancelaciones, incidencias de viaje, pérdidas de datos, gastos adicionales, daños derivados de terceros proveedores o cualquier otra consecuencia relacionada con el uso de los Servicios.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Vora Vora, Shopify y sus afiliados frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto derivado de:
(1) su incumplimiento de estos Términos;
(2) su violación de cualquier ley aplicable; o
(3) su uso indebido de los Servicios.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, nula o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
Estos Términos del Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y Vora Vora respecto al uso de los Servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Usted y Vora Vora aceptan someterse a los juzgados y tribunales competentes de España.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo tienen únicamente fines informativos y no afectarán a la interpretación de los presentes Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante su publicación en esta página.
El uso continuado de los Servicios tras dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:
A continuación figura nuestra información de contacto:
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